İçindekiler
Süreç Yaklaşımı Nedir ? #
Kuruluşun misyon, vizyon ve değerleri ile örtüşen, bu değerlere uygun bir şekilde yapılandırılmış süreçlerinin belirlenmesi, bu süreçlerin ve ilişkilerinin en azından aşağıdakileri kapsayacak şekilde analiz edilmesidir.
- Her bir sürecin amacının belirlenmesi
- Her bir sürecin sahibinin belirlenmesi
- Her bir sürecin sorumlularının belirlenmesi
- Her bir sürecin kaynaklarının belirlenmesi
- Her bir sürecin müşterilerinin ve tedarikçilerinin belirlenmesi
- Her bir sürecin faaliyetlerinin belirlenmesi
- Her bir sürecin girdilerinin belirlenmesi
- Her bir sürecin çıktılarının belirlenmesi
- Her bir sürecin dokümante bilgilerinin belirlenmesi
- Her bir sürecin riskleri ve fırsatlarının belirlenmesi
- Her bir sürecin hedeflerinin belirlenmesi
- Her bir sürecin performans göstergelerinin belirlenmesi
Süreç Yaklaşımı’nın amacı, süreçler üzerinde sürekli kontrol sağlamaktır.
Süreç Nedir ? #
Kaynakları kullanan ve girdileri çıktılara dönüştürmek amacıyla yönetilen bir faaliyetler olarak adlandırılabilir. Faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir süreç olarak yönetildiğinde istenen sonuca daha verimli olarak ulaşılır.